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El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Tu Marca Agencia (en adelante, «la Agencia») prestará sus servicios de marketing digital, programación web, diseño gráfico, manejo de redes sociales a sus clientes (en adelante, «el Cliente»).
1. SERVICIOS
La Agencia se compromete a prestar los servicios contratados con profesionalismo y calidad, abarcando las áreas de:
* Marketing Digital y Redes Sociales: Estrategia, pauta, contenido y gestión.
* Programación y Diseño: Desarrollo web, e-commerce y piezas gráficas.
2. CONDICIONES DE PAGO (50/50)
La metodología de pago para cualquier proyecto contratado es la siguiente:
* Anticipo (50%): Se requiere el pago del 50% del valor total de la cotización para dar inicio a los trabajos. Sin este pago, no se reservará espacio en la agenda de producción.
* Liquidación (50%): El 50% restante deberá ser pagado al momento de la entrega de la propuesta final, entrega de archivos o puesta en marcha (Go-Live) del proyecto.
* Incumplimiento: La Agencia se reserva el derecho de suspender servicios o retirar proyectos de la red si el pago final presenta un retraso superior a 5 días hábiles.
* Marketing Digital y Redes Sociales: Estrategia, pauta, contenido y gestión.
* Programación y Diseño: Desarrollo web, e-commerce y piezas gráficas.
3. GARANTÍA DE 15 DÍAS Y ACTUALIZACIONES
Para garantizar la excelencia en el servicio, la Agencia ofrece un periodo de soporte post-entrega:
* Plazo: El Cliente dispone de 15 días naturales tras la entrega final para solicitar correcciones, cambios menores o actualizaciones sin costo adicional.
* Condición de Activación: Esta garantía solo es válida si el Cliente ha liquidado el 100% del pago del proyecto.
* Limitaciones: No se consideran «correcciones» los cambios de estructura, cambios de concepto creativo previamente aprobados o nuevas funcionalidades no contempladas en el presupuesto inicial.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual de los entregables se transferirán al Cliente únicamente tras haber recibido el pago total del proyecto. La Agencia se reserva el derecho de incluir el trabajo realizado en su portafolio comercial.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de las normativas de protección de datos, Tu Marca Agencia informa:
* Datos Recopilados: Recabamos información personal (nombre, correo, teléfono) y datos de empresa únicamente para la ejecución del contrato y comunicación directa.
* Uso de la Información: Sus datos no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros, salvo por obligaciones legales o proveedores logísticos necesarios para el proceso de importación.
* Seguridad: Implementamos medidas de seguridad técnicas para evitar el acceso no autorizado a su información.
* Derechos: El Cliente puede solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos en cualquier momento enviando una solicitud a nuestro correo oficial.
POLÍTICA DE COOKIES
Este sitio web utiliza cookies para mejorar la navegación y analizar el tráfico.
* ¿Qué son?: Son archivos que se descargan en su dispositivo al acceder a nuestra web.
* Uso: Utilizamos cookies técnicas (necesarias para el sitio) y cookies analíticas (para estadísticas de visitas y comportamiento del usuario).
POLÍTICA DE RESCISIÓN (CANCELACIÓN)
En caso de que el Cliente decida cancelar el proyecto después de haber realizado el pago inicial y antes de la entrega final:
* El anticipo del 50% no será reembolsable, ya que cubre los costos operativos, horas hombre y recursos reservados para el inicio del proyecto.